近日，记者在走访惠来县惠城卫生院时了解到，自“五城同创”开展以来，该院以创建“文明医院”“平安医院”为载体，开展文明服务，尽一切努力，让群众认可，让社会满意，受到当地干群及上级医疗卫生主管部门的好评。

　　加强医德医风建设
　　提高群众满意度

　　2月5日8时，惠城卫生院院长方灿坤一上班，马上带着副院长卢汉龙、防疫组长廖元泉等人来到住院区巡房，探望住院病人，倾听病人的所求所盼。

　　病患者小林今年12岁，2天前因煤气中毒而入住该院，入院时面色苍白，四肢湿冷，呼吸道有分泌物等症状，当时方灿坤接到值班医生电话后，立即召集医务人员给予抢救，经过努力，终于救回了一条年轻的生命。在病房里，看到小林平静地躺在病床上输液，脸色红润，眼睛炯炯有神时，方灿坤露出了欣慰的笑容，他吩咐小林的母亲：“孩子现在恢复得很好，再过一天，就可以出院了。以后要提醒孩子洗澡时多注意安全啊！”小林母亲紧紧握着方灿坤的手连声说道：“感谢卫生院给了我女儿第二次生命。”

　　“让群众认可，让社会满意是医疗卫生机构的工作标准。”这是方灿坤对该院医务人员反复强调的观点。惠城卫生院十分重视医务人员的医德教育，狠抓医德医风建设，积极引导、教育医务工作者树立“以人为本，全心服务”的理念，努力做到与病患者心连心、零距离。该院制订了相关管理制度，确保医德医风建设有制度保障，有奖惩措施，使良好风尚逐渐成为医务工作者的自觉行为，文明行医、文明服务蔚然成风。“医德医风建设提高了文明建设成效，同时也促进了卫生院的业务开展。去年，我院门诊量同比增长34.2%，业务收入增长30%，在群众心目中的满意度和美誉度越来越高了。”方灿坤告诉记者。

　　提高人才队伍素质
　　强化公共卫生服务

　　“人才不仅是卫生创强的基础，而且是服务群众、满足群众医疗卫生需求的必要条件。”方灿坤认为，“作为基层卫生院，必须重视人才队伍建设，才能取得良好的社会效益。”近年来，惠城卫生院在人才队伍建设上实施了几项行动：选派6名医务人员到市级三甲医院进修，涵盖麻醉、妇产、电子胃镜、心电图等术科；制订“人才兴医”工程实施方案，鼓励医务人员提高学历和职称层次。去年投入资金10.8万元，补贴鼓励4名函授本科和51名函授大专的医务人员，奖励3名取得中级职称、7名取得初级职称的医生；招聘录用高等医科学校毕业生，连续几年选用录用一批本科、大专毕业生，为卫生院人才队伍注入了新鲜血液。“目前，我院一线医务人员已基本都拥有了专业技术职称。”卢汉龙兴奋地告诉记者。

　　有了一支素质高、业务水平强的人才队伍，惠城卫生院不仅在基本医疗服务上取得了良好成绩，而且在公共卫生服务上也取得了佳绩。据廖元泉介绍，近年来，惠城卫生院通过进村入社区入家庭，把公共服务送到群众家门口，主要体现在三方面：建立居民健康档案，多次深入社区、小区开展家庭医生签约服务，目前已签约家庭医生3.6万份，去年开展6场健康知识咨询活动，发放宣传手册约23万份；全心全意搞好儿童预防接种、儿童健康管理及孕产妇健康管理，及时掌握辖区内儿童发育和孕产妇健康状况，切实保障婴幼儿健康成长；建立老年人专档3600份，每年举办65岁以上老年人免费体检活动，为老年人健康安度晚年保驾护航。

　　“公共卫生服务是医疗卫生机构服务社会、服务群众的重要内容之一，作为公办医院，我们将不忘初心，继续为满足群众日益增长的医疗卫生需求而不懈努力。”方灿坤表示。

来源：文明揭阳