市“五城同创”督查问责组到市区检查部分银行“创文”工作
提升服务窗口文明创建水平
提升服务窗口文明创建水平
发布日期：2018-12-04
本报讯（记者 潘一兵） 3日，市“五城同创”督查问责组检查市区部分银行“创文”工作情况，并现场开具问题整改交办单，限期落实整改，提升行业文明创建水平，助推我市创建全国文明城市。
市“五城同创”督查问责组先后检查了中国工商银行揭阳新兴支行、中国银行揭阳进贤支行、广东揭阳农村商业银行下义分理处和中国建设银行、中国交通银行设在中山街道的部分无人自助银行，详细了解各银行“门前三包”、服务规范、投诉机制、公益宣传等方面情况。督查问责组认为，从检查情况看，中国工商银行揭阳新兴支行、中国银行揭阳进贤支行、广东揭阳农村商业银行下义分理处服务窗口卫生整洁，从业人员做到文明用语、礼貌待人，有设禁烟标识，有设无障碍设施，有刊播展示社会主义核心价值观公益广告；各无人自助银行室内卫生干净整洁。存在的主要问题有：中国工商银行揭阳新兴支行“门前三包”责任制落实不到位，车辆占道停放，营业厅里无高效投诉机制，行业规范无上墙公示，学雷锋志愿者服务站点建设不够完善；中国银行揭阳进贤支行“门前三包”责任制落实不到位，部分车辆占道乱停放；广东揭阳农村商业银行下义分理处行业规范无上墙公示，无设置清晰办事程序标识。
就下一步工作，督查问责组要求银行相关单位要严格按照检查中发现的问题，迅速落实整改；同时，加强查漏补缺，认真对照我市“创文”对银行服务窗口的各项细化指标和要求，补足软硬件短板，加强文明窗口建设，不断提升服务水平。
来源：揭阳日报网
来源：揭阳声屏网
市“五城同创”督查问责组先后检查了中国工商银行揭阳新兴支行、中国银行揭阳进贤支行、广东揭阳农村商业银行下义分理处和中国建设银行、中国交通银行设在中山街道的部分无人自助银行，详细了解各银行“门前三包”、服务规范、投诉机制、公益宣传等方面情况。督查问责组认为，从检查情况看，中国工商银行揭阳新兴支行、中国银行揭阳进贤支行、广东揭阳农村商业银行下义分理处服务窗口卫生整洁，从业人员做到文明用语、礼貌待人，有设禁烟标识，有设无障碍设施，有刊播展示社会主义核心价值观公益广告；各无人自助银行室内卫生干净整洁。存在的主要问题有：中国工商银行揭阳新兴支行“门前三包”责任制落实不到位，车辆占道停放，营业厅里无高效投诉机制，行业规范无上墙公示，学雷锋志愿者服务站点建设不够完善；中国银行揭阳进贤支行“门前三包”责任制落实不到位，部分车辆占道乱停放；广东揭阳农村商业银行下义分理处行业规范无上墙公示，无设置清晰办事程序标识。
就下一步工作，督查问责组要求银行相关单位要严格按照检查中发现的问题，迅速落实整改；同时，加强查漏补缺，认真对照我市“创文”对银行服务窗口的各项细化指标和要求，补足软硬件短板，加强文明窗口建设，不断提升服务水平。
来源：揭阳日报网