近日，
中石化揭阳分公司开展
加油站“优质服务月”活动，
通过线上线下双向发力，
进一步优化服务，
致力打造文明服务窗口。

中石化揭阳分公司对加油站员工进行加油“八步法”培训。通讯员 摄

　　活动中，该公司从提升现场服务入手，利用公司、经营管理部、加油站三级培训体系，举办班前班后会，集中组织员工认真学习、灵活运用加油“八步法”，并在每个经营管理部建立一支服务示范队，定期对辖区内各加油站做好“传帮带”，切实增强员工服务意识。
　　同时，严格要求各加油站站长履行现场管理的核心职责，并进一步强化现场督查，充分发挥视频监控“千里眼”作用，紧盯加油站高峰期、夜间等重点时段服务情况。

　　此外，该公司还着力改善各加油站现场环境，提升服务硬实力，全面组织开展卫生大扫除，扎实推进“厕所革命”工作，确保为客户营造干净整洁的消费环境。

　　结合各加油站实际，在朝阳、锡场高速等加油站增设司机休息室，对新安等加油站门店进行改造，增加面包经营等店中店项目，满足客户多样化消费需求。

该公司还将优化服务从线下拓宽到线上，
积极向客户推介
相关APP线上充值、
车险及交通违章代缴业务等服务功能，
让客户享受指尖办理业务的快捷体验，
并借助会员积分体系，
引导客户参与APP积分
免费兑换礼品或抵扣券活动。

揭阳日报全媒体记者 蔡晓惠
通讯员 林 妍
来源：文明揭阳