市中级人民法院诉讼服务中心升级 让数据多跑路，让群众少跑腿
发布日期：2018-08-16
市民在诉讼服务自助一体机办理立案登记。林昭仪 摄
只要资料齐全，通过诉讼服务自助一体机10多分钟即完成立案登记；欲了解案件办理进度，动动手指进入“司法公开智能查询平台”便一目了然；要缴费，无需到银行排队，现场操作ATM机或者扫码支付就能完成……12日，市中级人民法院诉讼服务中心揭牌并正式投入使用，开启线上线下、“智慧+便民”一站式综合服务。全媒体记者 黄燕丹 通讯员 林昭仪 实习生 杨东坤
智能受理 不用排队更轻松
新建成的诉讼服务中心位于市中级人民法院综合审判大楼一楼，面积600多平方米，包括导诉服务、立案服务、信访服务等多个功能区域，内设查询咨询、立案、执行、缴费等10个服务窗口，为人民群众提供一站式诉讼服务。
在自助服务区，工作人员操作演示如何使用诉讼服务自助一体机办理立案登记。根据机器上的提示，进入立案页面后，案件类别、诉讼请求、当事人信息等各项信息俱全，当事人只要按照系统提示逐一操作，就可以自助立案，之后机器会打印出一张自助服务立案登记凭证。如何缴费呢？工作人员介绍，以前，立案登记材料经审核后，群众需要到银行缴费，有时从登记到成功缴费需要花费一两天的时间，如今，拿着法院的预交受理费通知书，群众可以扫描通知书上的二维码缴费，也可以使用现场的ATM机操作。
自助立案、移动缴费等措施，减少了群众排队等候时间；自助查询，大厅里两台机器能帮上忙，动动手指进入“司法公开智能查询平台”可以快速获知关于立案、开庭、法律文书等信息。
“今年来，我们启用网上立案、移动缴费等便民措施，受到人民群众、法律工作者的广泛好评，这次诉讼服务中心的升级改造启用，将让诉讼服务工作更接地气、更有成效。”市中级人民法院党组书记、院长肖文浩如是介绍。
肖文浩说，诉讼服务中心是人民法院直面人民群众的窗口，也是法院化解社会矛盾纠纷，维护社会和谐稳定的第一道关口。近年来，特别是去年以来，市中院党组高度重视诉讼服务中心建设，认真贯彻落实上级法院的工作要求，立足法院实际，全力打造布局合理、功能齐全、环境优美、为民便民的服务窗口。他指出，通过创建“诉讼服务中心示范窗口”，构建人民法院“多渠道、一站式、综合性”的诉讼服务中心，从而最大限度地服务人民群众、服务律师参与诉讼、服务审判工作。
便民服务 贴心指引更温馨
智能服务，大大缩短人民群众办事时间；便民服务，让人民群众处处感受到温馨。
记者留意到，诉讼服务中心入门处导诉服务区有导诉员，导诉员会根据人民群众的目的和要求，将其引导至相关区域，解答人民群众关于受案条件、诉讼程序等疑问，引导人民群众选择高效、便捷、低成本方式解决纠纷；便民服务区设置有休息座椅、饮水器具、充电宝、签字笔等配套设备，还印制了刑事、民事、行政诉讼指引、举证须知、常见民商事案件举证须知等便民指引材料，供人民群众免费取阅；自助机器前张贴有操作指南，让人民群众自助操作更明了。
对市中院诉讼服务中心提供的便民高效服务，广东晨辉律师事务所主任刘少彬律师频频点赞。他说：“市中级人民法院立案工作效率逐年在提高，今年启用网上立案，当事人可以在网上先予立案，然后再一次性提交资料就行了，这给我们律师在立案过程中提供了很多便利。现在还设立了律师休息室，现场提供电脑操作、复印材料等，大大方便了我们现场办公。”
诉调对接 多元化解更有效
近年来，人民法院收案数量持续增加，如何有效化解矛盾纠纷并把涌入法院的案件数量降下来，更有效用好司法资源、缓解案多人少矛盾？
“遇到道路交通事故、劳动争议、物业纠纷、租赁纠纷、婚姻纠纷……我们审核材料后认为案件适合调解的，我们会引导当事人到诉调对接办公室进行调解。”诉讼服务中心工作人员介绍，为深入推进矛盾纠纷多元化解工作，近年来，我市两级法院积极完善诉调对接工作机制，为此，诉讼服务中心专门设置了诉调对接办公室，这里将引进律师、法律服务志愿者、人民调解员等社会力量，积极引导、促进各方当事人采用平和方式进行协商，多元化解群众的矛盾纠纷。
除了诉调对接办公室，诉讼服务中心还设有信访服务区，设置了人民群众来访接访室、远程视频接访室两个接访场所，接访室设有候访休息区，并安装了触摸屏排队叫号机，方便人民群众减少排队等待时间，有利于信访工作的有序进行；远程视频接访室将开通运行远程视频接访系统，实现上下级法院的互联互通，方便人民群众就地向上级法院申诉信访。 市民在诉讼服务自助一体机办理立案登记。林昭仪 摄
只要资料齐全，通过诉讼服务自助一体机10多分钟即完成立案登记；欲了解案件办理进度，动动手指进入“司法公开智能查询平台”便一目了然；要缴费，无需到银行排队，现场操作ATM机或者扫码支付就能完成……12日，市中级人民法院诉讼服务中心揭牌并正式投入使用，开启线上线下、“智慧+便民”一站式综合服务。
全媒体记者 黄燕丹 通讯员 林昭仪 实习生 杨东坤
智能受理 不用排队更轻松
新建成的诉讼服务中心位于市中级人民法院综合审判大楼一楼，面积600多平方米，包括导诉服务、立案服务、信访服务等多个功能区域，内设查询咨询、立案、执行、缴费等10个服务窗口，为人民群众提供一站式诉讼服务。
在自助服务区，工作人员操作演示如何使用诉讼服务自助一体机办理立案登记。根据机器上的提示，进入立案页面后，案件类别、诉讼请求、当事人信息等各项信息俱全，当事人只要按照系统提示逐一操作，就可以自助立案，之后机器会打印出一张自助服务立案登记凭证。如何缴费呢？工作人员介绍，以前，立案登记材料经审核后，群众需要到银行缴费，有时从登记到成功缴费需要花费一两天的时间，如今，拿着法院的预交受理费通知书，群众可以扫描通知书上的二维码缴费，也可以使用现场的ATM机操作。
自助立案、移动缴费等措施，减少了群众排队等候时间；自助查询，大厅里两台机器能帮上忙，动动手指进入“司法公开智能查询平台”可以快速获知关于立案、开庭、法律文书等信息。
“今年来，我们启用网上立案、移动缴费等便民措施，受到人民群众、法律工作者的广泛好评，这次诉讼服务中心的升级改造启用，将让诉讼服务工作更接地气、更有成效。”市中级人民法院党组书记、院长肖文浩如是介绍。
肖文浩说，诉讼服务中心是人民法院直面人民群众的窗口，也是法院化解社会矛盾纠纷，维护社会和谐稳定的第一道关口。近年来，特别是去年以来，市中院党组高度重视诉讼服务中心建设，认真贯彻落实上级法院的工作要求，立足法院实际，全力打造布局合理、功能齐全、环境优美、为民便民的服务窗口。他指出，通过创建“诉讼服务中心示范窗口”，构建人民法院“多渠道、一站式、综合性”的诉讼服务中心，从而最大限度地服务人民群众、服务律师参与诉讼、服务审判工作。
便民服务 贴心指引更温馨
智能服务，大大缩短人民群众办事时间；便民服务，让人民群众处处感受到温馨。
记者留意到，诉讼服务中心入门处导诉服务区有导诉员，导诉员会根据人民群众的目的和要求，将其引导至相关区域，解答人民群众关于受案条件、诉讼程序等疑问，引导人民群众选择高效、便捷、低成本方式解决纠纷；便民服务区设置有休息座椅、饮水器具、充电宝、签字笔等配套设备，还印制了刑事、民事、行政诉讼指引、举证须知、常见民商事案件举证须知等便民指引材料，供人民群众免费取阅；自助机器前张贴有操作指南，让人民群众自助操作更明了。
对市中院诉讼服务中心提供的便民高效服务，广东晨辉律师事务所主任刘少彬律师频频点赞。他说：“市中级人民法院立案工作效率逐年在提高，今年启用网上立案，当事人可以在网上先予立案，然后再一次性提交资料就行了，这给我们律师在立案过程中提供了很多便利。现在还设立了律师休息室，现场提供电脑操作、复印材料等，大大方便了我们现场办公。”
诉调对接 多元化解更有效
近年来，人民法院收案数量持续增加，如何有效化解矛盾纠纷并把涌入法院的案件数量降下来，更有效用好司法资源、缓解案多人少矛盾？
“遇到道路交通事故、劳动争议、物业纠纷、租赁纠纷、婚姻纠纷……我们审核材料后认为案件适合调解的，我们会引导当事人到诉调对接办公室进行调解。”诉讼服务中心工作人员介绍，为深入推进矛盾纠纷多元化解工作，近年来，我市两级法院积极完善诉调对接工作机制，为此，诉讼服务中心专门设置了诉调对接办公室，这里将引进律师、法律服务志愿者、人民调解员等社会力量，积极引导、促进各方当事人采用平和方式进行协商，多元化解群众的矛盾纠纷。
除了诉调对接办公室，诉讼服务中心还设有信访服务区，设置了人民群众来访接访室、远程视频接访室两个接访场所，接访室设有候访休息区，并安装了触摸屏排队叫号机，方便人民群众减少排队等待时间，有利于信访工作的有序进行；远程视频接访室将开通运行远程视频接访系统，实现上下级法院的互联互通，方便人民群众就地向上级法院申诉信访。
来源：揭阳日报网